خبر مهم درباره مشکلات بازنشستگان نیروهای مسلح در دریافت کارت حساب پشتیبان بانک تجارت امروز دوشنبه ۶ مرداد ۱۴۰۴

به گزارش اینتیتر، هفته گذشته صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح اعلام کرد که برای بازنشستگان خود حساب پشتیبان ویژه‌ای در بانک تجارت افتتاح کرده و مبلغ یک میلیون تومان از حقوق تیرماه به این حساب واریز شده است. همچنین اعلام شد که بازنشستگان می‌توانند از اول تا سی‌ویکم مرداد ۱۴۰۴ نسبت به شخصی‌سازی حساب و دریافت کارت عابر بانک اقدام کنند.

اما گزارش‌ها حاکی از آن است که بازنشستگان در مراجعه به شعب بانک تجارت با مشکلات جدی و سردرگمی‌های گسترده مواجه شده‌اند.

امیر رهبر، فعال صنفی صندوق نیروهای مسلح، در گفتگو با ایلنا گفت: بسیاری از بازنشستگان پس از صرف ساعت‌ها انتظار در صف‌های طولانی، یا کارت بانکی دریافت نکرده‌اند یا به شعب دیگر ارجاع داده شده‌اند و برخی شعب حتی اعلام کرده‌اند سامانه قطع است و باید بعداً مراجعه کنند.

این شرایط نارضایتی زیادی میان بازنشستگان ایجاد کرده و آنها را سردرگم کرده است؛ چرا که انتظار داشتند با اعلام رسمی صندوق بازنشستگی، روند صدور کارت‌ها به‌صورت منظم و سریع انجام شود.

علت مشکلات از زبان بانک تجارت

یک منبع از شعبه مرکزی بانک تجارت تهران اعلام کرده است که هنوز تمامی شعب برای صدور کارت‌ها آماده نیستند و به دلیل محدودیت‌های فنی و حجم بالای مراجعات، صدور کارت‌ها با تأخیر مواجه شده است. بانک توصیه کرده بازنشستگان به‌صورت مرحله‌ای و طبق اطلاع‌رسانی شعب مراجعه کنند.

راهکارهای پیشنهادی برای رفع مشکلات

کارشناسان و فعالان صنفی پیشنهاد کرده‌اند:

• اعلام زمان‌بندی دقیق مراجعه‌ها توسط صندوق بازنشستگی و بانک تجارت

• فعال‌سازی تدریجی صدور کارت‌ها به صورت منطقه‌ای برای کاهش ازدحام

• اطلاع‌رسانی رسمی از طریق پیامک و رسانه‌ها درباره شعب فعال

• ایجاد امکان رزرو نوبت اینترنتی

• راه‌اندازی مرکز پاسخ‌گویی تلفنی ۲۴ ساعته برای بازنشستگان

جمع‌بندی

طرح افتتاح حساب پشتیبان و واریز مبلغ به آن می‌توانست گام مهمی برای بهبود وضعیت مالی بازنشستگان نیروهای مسلح باشد، اما مشکلات فنی و ضعف اطلاع‌رسانی باعث نارضایتی گسترده شده است.

امید می‌رود بانک تجارت و صندوق بازنشستگی نیروهای مسلح هرچه سریع‌تر با هماهنگی و برنامه‌ریزی بهتر، فرآیند صدور کارت‌ها را تسریع کنند و با احترام به کرامت بازنشستگان، این نارضایتی‌ها پایان یابد.