خبر خوش برای ۵۰ میلیون بیمه‌شده: ۸۶% رضایت از خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی + دانلود اپ تأمین من
سازمان تأمین اجتماعی با شتاب‌گیری در مسیر هوشمندسازی و دیجیتال‌سازی خدمات، گام‌های مؤثری در جهت تسهیل دسترسی ۵۰ میلیون بیمه‌شده، بازنشسته و مستمری‌بگیر برداشته و رضایت ۸۶ درصدی این جامعه آماری را جلب کرده است.
به گزارش اینتیتر، سازمان تأمین اجتماعی با شتاب‌گیری در مسیر هوشمندسازی و دیجیتال‌سازی خدمات، گام‌های مؤثری در جهت تسهیل دسترسی ۵۰ میلیون بیمه‌شده، بازنشسته و مستمری‌بگیر برداشته و رضایت ۸۶ درصدی این جامعه آماری را جلب کرده است. این دستاوردها، که از ابتدای دولت چهاردهم با افزودن ۵ سرویس جدید به دست آمده، تعداد خدمات غیرحضوری را به ۶۷ مورد رسانده و بار مراجعه حضوری به شعب را به طور چشمگیری کاهش داده است.
دامون خدابنده، رئیس مرکز آمار، محاسبات و فناوری اطلاعات سازمان تأمین اجتماعی، در گفت‌وگو با رسانه‌ها تأکید کرد: "سازمان بر خود تکلیف می‌داند تا خدمات را به ساده‌ترین روش‌های ممکن در اختیار نیمی از جمعیت کشور قرار دهد. اهداف اصلی ما شامل تسهیل دسترسی، افزایش رضایتمندی، کاهش خطاهای انسانی، یکپارچه‌سازی سامانه‌ها، ارتقای شفافیت و پایه‌گذاری نظام تأمین اجتماعی دیجیتال است."
وی افزود: "در بستر اپلیکیشن موبایل 'تأمین من'، که بیش از ۵ میلیون نصب فعال دارد، ۵۳ خدمت غیرحضوری ارائه می‌شود. از ابتدای دولت چهاردهم، بیش از ۱۳۰ میلیون مراجعه به سامانه es.tamin.ir و ۴۰ میلیون بار به اپلیکیشن 'تأمین من' ثبت شده که نشان‌دهنده استقبال گسترده است. این روند، بهره‌وری را افزایش و هزینه‌ها را بهینه کرده است."
گسترش خدمات در حوزه‌های بیمه‌ای و درمانی در چارچوب طرح‌های تحولی بیست‌گانه سازمان، تمرکز بر "تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات بیمه‌ای" و "بیمه متمرکز و یکپارچه‌سازی شعب" قرار دارد. این طرح‌ها، با ایجاد پایگاه داده جامع، خدمات را بدون وابستگی به مکان و زمان ارائه می‌دهند و به کاهش همپوشانی‌ها، به‌روزرسانی بخشنامه‌ها و نظارت هوشمند کمک می‌کنند.
خدابنده در ادامه گفت: "در بخش درمان نیز، سامانه نوبت‌دهی متمرکز، دسترسی به 'نسخه الکترونیک من'، مشاهده پرونده سلامت و نتایج آزمایش‌ها به صورت غیرحضوری فراهم است. این اقدامات، مسیر تحولات را هموار کرده و دسترسی آسان‌تری برای همه گروه‌های تحت پوشش ایجاد می‌نماید."
سازمان تأمین اجتماعی با این رویکرد، نه تنها رضایتمندی ۸۶ درصدی را به ثبت رسانده، بلکه زمینه‌ساز توسعه همه‌جانبه در حوزه‌های بیمه‌ای، درمانی و بازنشستگی شده است. علاقه‌مندان می‌توانند برای بهره‌مندی از این خدمات، به درگاه es.tamin.ir مراجعه یا اپلیکیشن "تأمین من" را از فروشگاه‌های معتبر دانلود نمایند.
