چگونه رادین پیامک با قابلیت ارسال پیامک پس از تماس، مدیریت مشتریان را هوشمندتر کرد؟

در دنیای امروز که ارتباط سریع و دقیق با مشتریان به مهم ترین عامل موفقیت کسب وکارها تبدیل شده، داشتن یک سیستم هوشمند برای مدیریت تماس ها دیگر یک انتخاب لوکس نیست، بلکه یک ضرورت جدی است. بسیاری از تماس های ورودی کسب وکارها بی پاسخ می ماند، تعداد زیادی از مشتریان بعد از تماس، بدون دریافت اطلاعات کافی از دست می روند و فرآیند پیگیری مشتری ها اغلب به صورت دستی و زمان بر انجام می شود.

اینجاست که رادین پیامک با ارائه ابزاری نوآورانه وارد میدان شده و تحول بزرگی را رقم می زند.

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک یک محصول جدید، هوشمند و مبتنی بر اتوماسیون است که مدیریت تماس های ورودی و خروجی گوشی موبایل شما را به طور کامل متحول می کند. این اپلیکیشن با هدف رفع چالش اصلی کسب وکارها یعنی از دست رفتن مشتریان پس از تماس طراحی شده و اکنون به صورت رسمی توسط رادین پیامک رونمایی شده است.

این ابزار با اتصال خودکار به پنل پیامک رادین پیامک، بلافاصله پس از هر تماس، پیام هایی کاملاً شخصی سازی شده و هدفمند ارسال می کند. پیام هایی مثل:

• پیام تشکر از تماس
• ارسال کارت ویزیت
• پیام های پشتیبانی
• پیام برای تماس های بی پاسخ
• پیام خوش آمدگویی در خارج ساعات کاری

این یعنی کسب وکار شما بدون هیچ اقدامی و تنها با تکیه بر ارسال پیامک خودکار، از هر تماس یک فرصت طلایی برای ارتباط سازی و فروش می سازد. استفاده از سامانه هوشمند رادین پیامک باعث می شود حتی اگر در لحظه تماس در دسترس نباشید، مشتری همچنان احساس توجه و حرفه ای بودن شما را تجربه کند.

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک؛ یک دستیار هوشمند برای مدیریت مشتریان

نسخه جدید اپلیکیشن رویداد تماس که به تازگی توسط رادین پیامک معرفی شده، بر پایه تجربه سال ها فعالیت این مجموعه در حوزه پیامک و اتوماسیون کسب وکار توسعه یافته است.
این اپلیکیشن با طراحی کاربرپسند، امکانات پیشرفته و هماهنگی کامل با پنل پیامک رادین پیامک، به یک ابزار ضروری برای کسب وکارهای خدماتی، فروشگاهی، پزشکی، آموزشی، مشاوره ای و… تبدیل شده است.

چند نمونه از قابلیت های کلیدی این اپلیکیشن:

۱) ارسال پیامک خودکار بعد از هر تماس (ورودی یا خروجی)

پس از پایان تماس، اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک به صورت خودکار پیام مناسب را برای مخاطب ارسال می کند.
مثلاً:
«سپاس از تماس شما. کارشناسان ما در اولین فرصت با شما ارتباط خواهند گرفت.»
یا
«این کارت ویزیت مجموعه ما است. برای ارتباط سریع تر با ما از لینک زیر استفاده کنید.»

این قابلیت باعث می شود مشتری هیچ وقت بدون پاسخ نماند و همیشه اطلاعات مورد نیازش را در همان لحظه دریافت کند.

۲) ارسال پیام برای تماس های بی پاسخ

یکی از بزرگ ترین مشکلات کسب وکارها همین تماس های بی پاسخ است.
اما اپلیکیشن رادین پیامک کاری می کند که حتی یک مشتری بالقوه هم از دست نرود:

«مشتری گرامی، چند دقیقه پیش تماس گرفتید. متأسفانه امکان پاسخگویی نبود. در اولین فرصت با شما تماس خواهیم گرفت.»

این پیام ساده اعتماد مشتری را بالا می برد و احتمال بازگشت او را افزایش می دهد.

۳) ارسال پیام در ساعات غیراداری

اگر خارج از ساعت کاری تماس دریافت کنید، اپلیکیشن به صورت خودکار پیام پشتیبانی یا معرفی خدمات ارسال می کند.
این یعنی کسب وکار شما ۲۴ ساعته پاسخگو است، حتی وقتی دفتر بسته است.

۴) نمایش اطلاعات مشتری هنگام تماس

این ویژگی که به کمک اتصال اپلیکیشن به سامانه رادین پیامک فعال می شود، نام و مشخصات مشتری را هنگام تماس نمایش می دهد.
به این صورت قبل از اینکه تلفن را بردارید، می دانید چه کسی پشت خط است و چه سابقه ای در سیستم دارد.

این قابلیت مخصوصاً برای کسب وکارهایی که با تعداد زیادی مشتری در ارتباطند، یک مزیت حرفه ای و مهم محسوب می شود.

ارتباط یکپارچه اپلیکیشن با پنل پیامک رادین پیامک

آنچه اپلیکیشن رویداد تماس را متفاوت می کند، اتصال کامل آن با پنل پیامک رادین پیامک است.
این ارتباط باعث می شود تمام پیام ها، تنظیمات، متن ها و گزارش ها به صورت سینک شده روی پنل و موبایل شما اجرا شود.

شما می توانید از داخل پنل پیامک:

• متن پیام ها را مدیریت کنید
• گروه بندی مشتریان را انجام دهید
• پیام های مناسبتی یا خوش آمدگویی تنظیم کنید
• پیام های هدفمند برای مشتریان خاص تعریف کنید
• گزارش ارسال پیامک را در لحظه مشاهده کنید

این اتوماسیون، رادین پیامک را به یکی از پیشرفته ترین و هوشمندترین سیستم های ارسال پیامک در ایران تبدیل کرده است.

قابلیت منحصربه فرد: ارسال پیامک مکان محور برای مشتریان

یکی از بخش های نوآورانه و جذابی که رادین پیامک در این نسخه ارائه کرده، ارسال پیامک مکان محور است.

این قابلیت به این صورت عمل می کند:
هر مشتری که با شما تماس می گیرد، به طور خودکار در سیستم رادین پیامک ذخیره می شود.
شما می توانید برای این گروه از مشتریان یک محدوده جغرافیایی تعیین کنید.

به محض اینکه مشتری وارد محدوده مغازه، فروشگاه یا دفتر شما شود، سیستم به صورت خودکار برای او پیام ارسال می کند.

مثلاً:

• «به فروشگاه ما خوش آمدید! امروز ۲۰٪ تخفیف ویژه داریم.»
• «مشتری عزیز، نزدیک فروشگاه ما هستید. اگر نیاز به مشاوره دارید، ما در خدمتیم.»
• «از حضور شما در نزدیکی دفتر ما خوشحالیم. برای دریافت هدیه خوش آمدگویی وارد شوید.»

این قابلیت برای:

• فروشگاه ها
• رستوران ها
• کافی شاپ ها
• نمایشگاه های خودرو
• فروشگاه های موبایل و لوازم دیجیتال
• مراکز خدماتی و…

به شدت کاربردی است و نرخ ورود مشتری، فروش و تعامل را چند برابر می کند.

رادین پیامک با ارائه این امکان، عملاً کسب وکارها را وارد سطح جدیدی از مارکتینگ هوشمند کرده است.

رادین پیامک چگونه مدیریت مشتریان را در انواع کسب وکارها متحول می کند؟

زمانی که رادین پیامک از ابزار جدید خود یعنی اپلیکیشن رویداد تماس رونمایی کرد، بسیاری از کارشناسان حوزه بازاریابی پیامکی این اتفاق را یک تغییر بزرگ در روند مدیریت ارتباط با مشتری دانستند. دلیل این موضوع کاملاً روشن است: کسب وکارهای مختلف، از کوچک ترین فروشگاه ها تا سازمان های بزرگ، همگی با همان مشکل مشترک مواجه هستند—تماس های از دست رفته، بی نظمی در پیگیری ها و ناتوانی در ایجاد ارتباط سریع و حرفه ای با مشتری.

اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک دقیقاً برای حل همین مشکل ساخته شده است. این ابزار، یک دستیار 24 ساعته برای کسب وکارهاست که کارهای مهم و تکراری را به جای شما انجام می دهد. نتیجه؟
افزایش رضایت مشتری، رشد فروش و ایجاد تجربه ارتباطی حرفه ای تر.

در ادامه، به بررسی مزیت های این ابزار برای انواع کسب وکارها می پردازیم.

۱) فروشگاه ها و کسب وکارهای کوچک؛ ارتباط سریع تر، فروش بیشتر

فروشگاه ها بیش از هر نوع کسب وکاری با مشتریانی در ارتباطند که تماس می گیرند و درباره قیمت، موجودی یا شرایط خرید سؤال دارند. اما بسیاری از این تماس ها، یا بی پاسخ می مانند یا مشتری پس از تماس هیچ اطلاعاتی دریافت نمی کند.

اینجاست که رادین پیامک با قدرت وارد عمل می شود.

با فعال بودن اپلیکیشن رویداد تماس:

• بعد از هر تماس، ارسال پیامک تشکر یا معرفی محصولات انجام می شود.
• مشتری دفعات بعد با حس اعتماد بیشتری تماس می گیرد.
• احتمال مراجعه حضوری یا خرید آنلاین بیشتر می شود.

همچنین، قابلیت ارسال پیامک مکان محور می تواند فروشگاه ها را وارد دنیای جدیدی از بازاریابی کند.

فرض کنید مشتری ای که قبلاً با فروشگاه شما تماس گرفته، در نزدیکی مغازه قرار گرفته باشد. سیستم رادین پیامک به صورت هوشمند موقعیت او را تشخیص داده و پیام زیر برایش ارسال می کند:

«سلام! امروز روی برخی کالاها تخفیف ویژه داریم. اگر نزدیک فروشگاه هستید، خوشحال می شویم سری به ما بزنید.»

این نوع پیامک ها نرخ جذب مشتری را تا چند برابر افزایش می دهند.

۲) مراکز خدماتی؛ از دست ندادن هیچ تماس و افزایش رضایت مشتری

مراکز خدماتی مانند تعمیرگاه ها، مراکز زیبایی، کلینیک ها، شرکت های مشاوره و… همیشه با تعداد زیادی تماس روزانه روبه رو هستند. هر تماس یک فرصت است و از دست رفتن حتی یک تماس می تواند به معنای از دست دادن یک مشتری بالقوه باشد.

اپلیکیشن رادین پیامک این مشکل را به طور کامل برطرف کرده است.

مزایا برای مراکز خدماتی:

• ارسال پیامک خودکار پس از تماس های بی پاسخ
• ارسال پیام پشتیبانی خارج از ساعت کاری
• ارسال کارت ویزیت یا لینک نوبت گیری پس از تماس
• ثبت خودکار اطلاعات تماس در پنل پیامک

به این ترتیب مشتری احساس می کند یک مجموعه حرفه ای پشت این کسب وکار قرار دارد.

مثلاً اگر آرایشگاه یا کلینیک در لحظه نتواند پاسخگوی تماس باشد، پیامک زیر ارسال می شود:

«مشتری گرامی، تماس شما ثبت شد. لطفاً در صورت تمایل، برای رزرو وقت از لینک زیر استفاده کنید.»

همین پیام ساده می تواند تعداد رزروها را تا چند برابر افزایش دهد.

۳) کسب وکارهای بزرگ و سازمانی؛ اتوماسیون کامل ارتباط با مشتریان

برای شرکت های بزرگ، هماهنگی میان ده ها یا صدها تماس روزانه یک چالش مهم است. این سازمان ها نیاز به سیستمی دارند که دقیق، سریع و قابل اتکا باشد.
رادین پیامک با اتصال اپلیکیشن رویداد تماس به پنل پیامک پیشرفته خود، این نیاز را کاملاً برآورده کرده است.

ویژگی های مهم برای سازمان ها:

• مدیریت حرفه ای گزارش ها در پنل پیامک
• ارسال پیامک خودکار به مشتریان مهم
• هماهنگی سیستم پیامکی با تیم فروش
• ثبت منظم تماس ها و یکپارچگی با CRM
• ارسال پیامک های دسته بندی شده بر اساس نوع مشتری

در واقع، رادین پیامک نه تنها یک ابزار پیامکی، بلکه یک سیستم ارتباطی کامل است.

۴) نقش مهم پنل پیامک در اتوماسیون رادین پیامک

پنل پیامک رادین پیامک بخش مرکزی این سیستم است. اپلیکیشن فقط اجراکننده است و تصمیم گیری ها، متن ها و تنظیمات پیشرفته در پنل انجام می شود.
این نکته باعث می شود امکانات سیستم بسیار گسترده تر و حرفه ای تر باشد.

در پنل پیامک رادین پیامک می توانید:

• متن های مختلفی برای سناریوهای مختلف تعریف کنید
• ارسال پیامک ها را زمان بندی کنید
• مخاطبان را دسته بندی کنید
• پیامک های مناسبتی، تبلیغاتی و اطلاع رسانی ارسال کنید
• بانک شماره بسازید
• گزارش دقیق ارسال پیامک ها را ببینید

این سطح از کنترل و انعطاف پذیری، رادین پیامک را به یک انتخاب بسیار ارزشمند برای کسب وکارهایی تبدیل کرده که می خواهند ارتباط با مشتری را به مرحله بعدی ببرند.

۵) مزیت های کلیدی که رادین پیامک را از رقبا متمایز می کند

در بازار ابزارهای پیامکی، رقابت زیاد است؛ اما رادین پیامک ویژگی هایی دارد که آن را کاملاً متمایز می کند:

۱) ارسال پیامک خودکار بعد از تماس—بدون دخالت کاربر

ارائه این قابلیت در سطحی کاملاً حرفه ای، رادین پیامک را به یکی از معدود ارائه دهندگان این فناوری تبدیل کرده است.

۲) ارسال پیامک مکان محور

این قابلیت یکی از جدیدترین و مدرن ترین ابزارهای بازاریابی در ایران است که توسط رادین پیامک ارائه شده.

۳) اتصال یکپارچه اپلیکیشن با پنل پیامک

بسیاری از سیستم ها فقط امکان ارسال پیامک ساده را دارند، اما رادین پیامک یک سیستم اتوماسیون کامل است.

۴) نمایش نام و اطلاعات مشتری هنگام تماس

این قابلیت معمولاً در CRMهای حرفه ای دیده می شود، اما اکنون در اپلیکیشن رادین پیامک در اختیار کسب وکارهای کوچک نیز قرار دارد.

۵) پیامک های قابل شخصی سازی

هر پیام می تواند برای نوع خاصی از مشتری تنظیم شود؛ مثلاً مشتریان بالقوه، مشتریان دائم، مشتریان VIP و…

نمونه سناریوهای واقعی استفاده از ابزار جدید رادین پیامک

برای اینکه قدرت واقعی این اپلیکیشن را بهتر درک کنید، چند سناریوی جذاب را مثال می زنیم:

سناریو ۱: تماس بی پاسخ در ساعات شلوغی فروشگاه

مشتری تماس می گیرد، اما فروشگاه شلوغ است و کسی پاسخ نمی دهد.
اپلیکیشن فوراً پیام زیر را ارسال می کند:

«سلام دوست عزیز، تماس شما ثبت شد. در اولین فرصت با شما تماس می گیریم.»

این پیام جلوی از دست رفتن مشتری را می گیرد.

سناریو ۲: ورود مشتری به محدوده مغازه

مشتری دیروز تماس گرفته بود و امروز از نزدیکی مغازه عبور می کند.
سیستم پیامک زمین محور پیام زیر را ارسال می کند:

«برای شما یک کد تخفیف ۱۰٪ فعال شد. همین امروز از فروشگاه ما بازدید کنید!»

این پیام باعث خرید ناگهانی بسیاری از مشتریان می شود.

سناریو ۳: ارسال کارت ویزیت خودکار پس از تماس

پس از تماس، کارت ویزیت دیجیتال شما برای مشتری ارسال می شود.
این باعث می شود مشتری همیشه اطلاعات شما را ذخیره داشته باشد.

تحلیل تخصصی عملکرد اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک و نقش آن در بهبود تجربه مشتری

ابزار جدید رادین پیامک یعنی اپلیکیشن رویداد تماس فقط یک نرم افزار ارسال پیامک نیست؛ بلکه یک سیستم تحلیل عملکرد تماس ها و اتوماسیون هوشمند مشتریان است. بسیاری از کسب وکارها تصور می کنند ارسال پیامک یعنی فقط یک پیام تشکر یا اطلاع رسانی ساده، در حالی که رادین پیامک با ارائه یک زیرساخت کامل، تجربه ارتباطی را به یک سطح پیشرفته رسانده است.

۱) تجربه مشتری؛ مهم ترین دلیل موفقیت اپلیکیشن رادین پیامک

در دنیای امروز، مشتری فقط به دنبال پاسخ نیست؛ او یک تجربه خوب می خواهد.
اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک با ارسال پیامک خودکار، تجربه ای حرفه ای و متفاوت برای مشتری ایجاد می کند.

این تجربه چه تفاوتی ایجاد می کند؟

● سرعت پاسخگویی بالا

وقتی تماس تمام می شود و پیامک فوری ارسال می شود، مشتری احساس می کند که این مجموعه به او اهمیت می دهد.

● رفتار حرفه ای و ثابت

هیچ کس فراموش نمی کند چه بگوید یا چه پیام بفرستد؛ سیستم همه چیز را به صورت استاندارد انجام می دهد.

● ایجاد ارتباط ماندگار

با ارسال کارت ویزیت، لینک شبکه های اجتماعی یا معرفی خدمات، مشتری همیشه راه ارتباط با شما را خواهد داشت.

همین تجربه ساده، یکی از اصلی ترین عوامل موفقیت کسب وکارهای بزرگ است و حالا رادین پیامک این امکانات را برای همه کسب وکارها فراهم کرده است.

۲) هوشمندی در ارسال پیام ها؛ قلب تپنده سیستم رادین پیامک

ارسال پیامک بدون هوشمندی، فقط یک هزینه اضافی است.
اما رادین پیامک سیستم ارسال پیامک را کاملاً هدفمند و هوشمند طراحی کرده.

نمونه هایی از این هوشمندی:

ارسال پیامک بر اساس نوع تماس

• تماس بی پاسخ → پیام پیگیری
• تماس پاسخ داده شده → پیام تشکر
• تماس در ساعات غیرکاری → پیام اطلاع رسانی ساعات پاسخگویی

ارسال پیامک بر اساس موقعیت جغرافیایی (Location Based SMS)

این قابلیت که یکی از نوآوری های رادین پیامک است، به کسب وکار امکان می دهد:

وقتی مشتری وارد محدوده مغازه، فروشگاه یا دفتر شما می شود، یک پیام کاملاً اختصاصی دریافت کند.

این یعنی:

• افزایش مراجعه حضوری
• افزایش فروش
• افزایش تعامل مشتری
• تقویت برند در ذهن مخاطب

۳) نقش اپلیکیشن در ایجاد نظم ارتباطی و جلوگیری از هدررفت مشتری

یکی از مهم ترین مشکلات کسب وکارهای ایرانی، بی نظمی در مدیریت مشتری است.
تماس ها ثبت نمی شوند، پیام ها فراموش می شوند، کارمند جدید نمی داند چگونه باید با مشتری صحبت کند و در نهایت مشتری سرد می شود.

اینجاست که اپلیکیشن رادین پیامک ارزش واقعی خود را نشان می دهد.

این اپلیکیشن چه کمکی می کند؟

● ثبت خودکار تمام تماس ها در پنل پیامک

این یعنی هیچ تماس مهمی گم نمی شود.

● پیگیری مشتریان بدون نیاز به یادآوری

حتی اگر ۱۰۰ تماس در روز داشته باشید، سیستم خودش کار پیگیری را انجام می دهد.

● استانداردسازی ارتباط

همه پیام ها از قبل تنظیم شده و مطابق استاندارد برند شماست.

● کاهش فشار کاری بر کارمندان

بسیاری از کارهای تکراری از دوش کارمند برداشته می شود و او می تواند روی کارهای مهم تر تمرکز کند.

۴) یکپارچگی کامل اپلیکیشن با پنل پیامک رادین پیامک؛ مزیتی که رقبا ندارند

بسیاری از ابزارهایی که در بازار وجود دارند، تنها بخشی از فرآیند ارسال پیامک را پوشش می دهند.
اما رادین پیامک با ارائه یک پنل کامل و یک اپلیکیشن هوشمند، یک اکوسیستم واقعی ساخته است.

این اکوسیستم شامل:

● اپلیکیشن رویداد تماس

مدیریت تماس ها و ارسال خودکار پیام ها

● پنل پیامک

مدیریت متن ها، گزارش ها، فیلترها، زمان بندی ها و مخاطبان

● سیستم ارسال پیامک مکان محور

ارسال پیام از طریق GPS و موقعیت مشتری

● بانک شماره و طبقه بندی مشتریان

برای ارسال پیام های دقیق تر و هدفمندتر

● گزارش دهی حرفه ای

نمایش دقیق وضعیت پیامک ها: ارسال شده، دریافت شده، ناموفق و…

● قابلیت اتصال به ابزارهای دیگر

مانند سایت، CRM، فروشگاه اینترنتی و…

این یکپارچگی همان چیزی است که کسب وکارهای حرفه ای برای موفقیت به آن نیاز دارند.

۵) تاثیر واقعی ابزار جدید رادین پیامک بر رشد فروش

هر کسب وکاری در نهایت می خواهد بداند آیا این ابزار باعث افزایش فروش می شود یا نه.

پاسخ کاملاً روشن است:
بله، و حتی بسیار بیشتر از حد انتظار.

چرا؟

● مشتریان سرد تبدیل به مشتری فعال می شوند

پیام هایی که بعد از تماس ارسال می شوند، مشتری را دوباره به حرکت وادار می کنند.

● مشتریان جدید سریع تر اعتماد می کنند

پاسخ سریع = حرفه ای بودن
حرفه ای بودن = اعتماد
اعتماد = خرید

● مشتریانی که از اطراف مغازه عبور می کنند، وارد فروشگاه می شوند

قابلیت پیامک مکان محور باعث افزایش مراجعه حضوری می شود.

● مشتریان قدیمی دوباره به شما بازمی گردند

ارسال پیام های یادآوری و معرفی خدمات جدید، مشتری را فعال نگه می دارد.

۶) چرا این ابزار برای کسب وکارهای کوچک هم ضروری است؟

برخلاف تصور خیلی ها، فقط شرکت های بزرگ نیستند که نیاز به اتوماسیون دارند.
کسب وکارهای کوچک حتی بیشتر از همه نیاز دارند:

• تماسشان از دست نرود
• مشتری راضی باشد
• فروش روزانه شان بیشتر شود
• برندشان حرفه ای دیده شود

ابزار رادین پیامک دقیقاً همین مزایا را به ساده ترین شکل در اختیار این کسب وکارها قرار می دهد.

۷) آینده ارتباط با مشتری؛ رادین پیامک قدم بعدی را برداشته است

رادین پیامک تنها یک ارائه دهنده پنل پیامک نیست؛
بلکه یک شرکت پیشرو در توسعه ابزارهای هوشمند ارتباطی است.

رونمایی از اپلیکیشن رویداد تماس نشان می دهد که این مجموعه قدم های بلندتری در مسیر اتوماسیون و هوشمندسازی ارتباط با مشتری برداشته است.

قابلیت هایی مانند:

• ارسال پیامک خودکار
• پیامک مکان محور
• تشخیص هوشمند مشتری هنگام تماس
• اتصال به سیستم های مدیریتی
• سیستم تحلیل تماس ها

همه نشان می دهند که آینده بازاریابی پیامکی در ایران با رادین پیامک رقم خواهد خورد.

چرا ابزار جدید رادین پیامک یک تحول واقعی در ارتباط با مشتری است؟ جمع بندی نهایی و بررسی مزیت های رقابتی

در سه بخش قبلی بررسی کردیم که اپلیکیشن رویداد تماس رادین پیامک چگونه توانسته است ساختار ارتباطی کسب وکارها را متحول کند. اکنون در بخش چهارم به بررسی عمیق تر مزیت های رقابتی، اثرات واقعی بر بازار، آینده توسعه این سیستم و دلیل اینکه چرا رادین پیامک نسبت به رقبا یک سر و گردن بالاتر ایستاده است، می پردازیم.

۱) رادین پیامک؛ ترکیب تکنولوژی، سرعت و تجربه کاربری

بازار سامانه های پیامکی در ایران سال هاست فعال است، اما بیشتر این سیستم ها تنها یک قابلیت ثابت ارائه می کنند: ارسال پیامک.
اما رادین پیامک با ارائه اپلیکیشن رویداد تماس، مفهوم تازه ای از ارسال پیامک هوشمند ایجاد کرده است؛ مفهومی که نه تنها باعث سریع تر شدن ارتباط، بلکه باعث شکل گیری یک تجربه تعاملی و هدفمند با مشتری می شود.

ترکیب این سه عنصر باعث شده است رادین پیامک به انتخاب اول بسیاری از کسب وکارها تبدیل شود:

● تکنولوژی

اتصال مستقیم اپلیکیشن و پنل پیامک، سیستم مکان محور، ارسال خودکار، تشخیص هوشمند تماس ها.

● سرعت

ارسال پیامک بلافاصله پس از تماس، ثبت فوری اطلاعات، نمایش اطلاعات مشتری روی موبایل.

● تجربه کاربری

طراحی ساده، عملکرد بدون پیچیدگی، قابل استفاده برای همه کسب وکارها—even اگر هیچ تجربه ای در حوزه پیامک نداشته باشند.

این سه پایه، رادین پیامک را به یک راهکار کامل در حوزه پیام های ارتباطی تبدیل کرده است.

۲) جایگاه رادین پیامک در بازار ابزارهای پیامکی

یکی از نکات بسیار مهم این است که ابزار جدید رادین پیامک فقط یک ویژگی جدید ارائه نکرده، بلکه یک روند جدید در بازار ایجاد کرده است.

بسیاری از رقبا هنوز هم روی ارسال پیامک عمومی متمرکزند، در حالی که رادین پیامک قدم بلندتری برداشته و وارد حوزه اتوماسیون پیامکی، پیامک هوشمند و پیامک مکان محور شده است.

چرا این مهم است؟

زیرا بازار در حال تغییر است.
مشتری امروز با مشتری ۵ سال پیش متفاوت است.
او تجربه سریع، ارتباط دقیق و دریافت پیام های شخصی سازی شده را ترجیح می دهد.

رادین پیامک دقیقاً بر همین نیاز متمرکز شده است.

۳) پیامک مکان محور؛ امکانی که آینده تبلیغات محلی را تغییر می دهد

در بخش های قبلی توضیح دادیم که رادین پیامک قابلیت ارسال پیامک مکان محور را فعال کرده است.
این قابلیت، یکی از استراتژیک ترین ابزارهای بازاریابی محلی در جهان محسوب می شود و حالا در ایران نیز توسط رادین پیامک ارائه شده است.

این قابلیت چگونه کار می کند؟

۱. مشتری با شما تماس می گیرد.
۲. شماره او به صورت خودکار در پنل پیامک رادین پیامک ذخیره می شود.
۳. شما محدوده جغرافیایی فروشگاه یا دفتر خود را مشخص می کنید.
۴. وقتی مشتری وارد این محدوده می شود، سیستم کاملاً خودکار برای او پیام ارسال می کند.

این یعنی:

• جذب مشتری لحظه ای
• افزایش ورود به فروشگاه
• افزایش فروش فوری
• تعامل بیشتر و سریع تر

۴) تاثیر ابزار جدید رادین پیامک بر برندینگ کسب وکار

یکی از نکاتی که معمولاً در مورد ارسال پیامک به آن توجه نمی شود، اثر روانی پیام های منظم و هدفمند بر ذهن مشتری است.

وقتی مشتری:

• پس از تماس پیام دریافت می کند
• کارت ویزیت شما را ذخیره می کند
• پیام های خاص دریافت می کند
• هنگام حضور در نزدیکی فروشگاه شما پیام می گیرد

در واقع ذهنیت او در مورد برند شما شکل می گیرد:

● این برند حرفه ای است

● به مشتری اهمیت می دهد

● همیشه پاسخگوست

● همیشه در دسترس است

● یک سیستم منظم و استاندارد دارد

این تأثیرات روانی، برندینگ واقعی را شکل می دهند.
رادین پیامک با اتوماتیک سازی این مسیر، باعث می شود حتی کسب وکارهای کوچک هم به اندازه یک برند بزرگ دیده شوند.

۵) رادین پیامک و کاهش هزینه های عملیاتی

بسیاری از کسب وکارها به دنبال کاهش هزینه ها هستند.
ابزار جدید رادین پیامک دقیقاً در این نقطه نیز کمک می کند.

چگونه؟

● کاهش تماس های تکراری

وقتی مشتری بلافاصله پیام دریافت کند، کمتر تماس می گیرد.

● کاهش زمان پاسخگویی

کارمندان نیاز نیست هر بار همان توضیحات تکراری را بدهند.

● حذف خطاهای انسانی

فراموش کردن ارسال پیام، ثبت نکردن شماره، پاسخ ندادن به مشتری—all gone.

● اتوماسیون پیگیری

سیستم خودش مشتری را پیگیری می کند… بدون هزینه اضافی.

نتیجه؟
افزایش بهره وری و کاهش هزینه های پنهان کسب وکار.

۶) آینده ابزارهای پیامکی؛ رادین پیامک پیشگام است

با سرعتی که تکنولوژی در حال پیشرفت است، ابزارهای ارتباطی نیز در حال دگرگونی اند.
اما رادین پیامک نشان داده که نه تنها همراه این تحول است، بلکه پیش برنده آن نیز هست.

قابلیت هایی مثل:

• پیامک هوشمند پس از تماس
• پیامک مکان محور
• یکپارچگی با CRM
• نمایش نام مشتری هنگام تماس
• هوش مصنوعی در تحلیل تماس ها (در حال توسعه)

نشان می دهد که این مجموعه به دنبال ساختن آینده ارتباط با مشتری است.

۷) چرا باید همین امروز از ابزار جدید رادین پیامک استفاده کنید؟

اگر بخواهیم تمام این موارد را جمع بندی کنیم، چند دلیل قاطع باقی می ماند:

• هیچ تماسی را از دست نخواهید داد
• مشتری همیشه احساس توجه و ارزش می کند
• فروش شما افزایش پیدا می کند
• برند شما حرفه ای تر دیده می شود
• ارتباط با مشتری کاملاً اتوماتیک می شود
• ارسال پیامک هدفمند و هوشمند انجام می شود
• ارسال پیامک مکان محور مشتری را به فروشگاه بازمی گرداند
• همه چیز در یک پنل قدرتمند مدیریت می شود

این دقیقاً همان چیزی است که یک کسب وکار مدرن به آن نیاز دارد.

رادین پیامک با رونمایی از اپلیکیشن رویداد تماس، نه تنها یک ابزار جدید ارائه نکرده، بلکه یک مدل جدید از ارتباط با مشتری در ایران معرفی کرده است.
از این پس، تعامل با مشتری سریع تر، حرفه ای تر، هدفمندتر و مکان محور خواهد شد.

اگر کسب وکاری قصد دارد در دنیای رقابتی امروز رشد کند، این ابزار یکی از ضروری ترین ابزارهای موجود در بازار است.

رادین پیامک با اپلیکیشن رویداد تماس، فصل جدیدی از ارتباط با مشتری را آغاز کرده است.

همین حالا به پنل رادین پیامک مراجعه کنید و امکانات جدید را دریافت کنید.