خبر مهم برای بازنشستگان کشوری | قرارداد جدید بیمه تکمیلی و بهبود خدمات پاسخگویی به بازنشستگان

به گزارش اینتیتر،‌ مدیرکل دفتر برنامه‌ریزی و تحول سازمانی صندوق بازنشستگی کشوری از افزایش ۴۱ درصدی پاسخگویی به تماس‌های تلفنی بازنشستگان در فروردین ۱۴۰۴ خبر داد و گفت که این مرکز توانسته است بیش از ۴۷ هزار تماس در ماه گذشته پاسخ دهد. همچنین، بر اساس نظرسنجی‌های انجام‌شده، ۸۶ درصد از تماس‌گیرندگان، عملکرد کارشناسان مرکز را در سطح "عالی" ارزیابی کرده‌اند که نشان‌دهنده بهبود مستمر کیفیت خدمات است.

قزوینی همچنین اشاره کرد که مهم‌ترین درخواست‌ها در فروردین ۱۴۰۴ شامل وام ضروری، بیمه تکمیلی، زمان واریز حقوق و متناسب‌سازی حقوق بوده است. در این راستا، درخواست‌های وام ضروری با رشد ۶۷ درصدی مواجه شده، در حالی که درخواست‌های مرتبط با بیمه تکمیلی ۲۸ درصد کاهش یافته است. همچنین، تعداد درخواست‌های خدمات غیرحضوری از طریق پیام صوتی و اپلیکیشن‌ها ۲۳ درصد افزایش یافته است.

انعقاد قرارداد جدید بیمه تکمیلی درمان بازنشستگان کشوری

در همین راستا، دکتر حجت‌اله میرزایی، مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری، از امضای قرارداد جدید بیمه تکمیلی درمان با بیمه دانا از اول اردیبهشت ۱۴۰۴ خبر داد. این قرارداد شامل پوشش بیمه‌ای برای حداقل دو میلیون نفر از بازنشستگان کشوری و خانواده‌های آنان است و هیچ وقفه‌ای در خدمات درمانی وجود نخواهد داشت.

وی افزود: "تمامی مشخصات بازنشستگان به مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه دانا ارسال شده تا خدمات درمانی بدون تأخیر در دسترس قرار گیرد. همچنین، فهرست مراکز درمانی طرف قرارداد گسترش خواهد یافت و مراکز دولتی نیز به شبکه خدمات‌رسانی اضافه خواهند شد."

تلاش برای ارتقای خدمات و جلب رضایت بازنشستگان

مدیرعامل صندوق بازنشستگی کشوری تأکید کرد که صندوق و بیمه دانا متعهد به پرداخت به‌موقع خسارات درمانی و حق بیمه‌ها هستند تا خدمات به‌طور مستمر و باکیفیت به بازنشستگان عزیز ارائه شود. وی همچنین ابراز امیدواری کرد که این همکاری منجر به جلب رضایت کامل بازنشستگان شود.