محسن غلامپور: برند شما مثل یک موجود زنده است؛ مراقبت نکردن یعنی نابودی!
برندسازی سال‌هاست به یکی از مفاهیم کلیدی دنیای کسب‌وکار تبدیل شده است.
اینتیتر - سحر سادات زمانی؛ برندسازی سال‌هاست به یکی از مفاهیم کلیدی دنیای کسب‌وکار تبدیل شده است. در شرایطی که رقابت شدید و بحران‌های اقتصادی پی‌درپی بسیاری از کسب‌وکارها را با چالش مواجه کرده، داشتن یک برند قوی می‌تواند همچون سپری مطمئن عمل کند و مسیر پایداری و رشد را هموار سازد. برای واکاوی اهمیت برندسازی و بررسی تفاوت آن با تبلیغات، همچنین شناخت اشتباهات رایج و فرصت‌های پیش‌روی برندها در شرایط کنونی، با محسن غلامپور، کارشناس حوزه برند به گفت‌وگو نشستیم.
چرا داشتن برند قوی برای یک کسب‌وکار ـ چه کوچک و چه بزرگ ـ اهمیت دارد؟
محسن غلامپور در ابتدای گفتگو در خصوص اهمیت برندسازی توضیح داد: برند همانند یک موجود زنده است؛ وقتی کسب‌وکار تازه آغاز می‌شود، مانند فرزندی است که نیاز به مراقبت، برنامه‌ریزی و نظارت مداوم دارد. همان‌طور که کودک نیازمند چکاپ‌های دوره‌ای است، برند نیز باید به طور مستمر بازبینی و بهبود یابد. یک برند قوی به کسب‌وکار هویت، اعتبار و شخصیت می‌بخشد و این ویژگی، امکان برقراری ارتباطی عمیق‌تر با مشتریان را فراهم می‌کند. چنین رویکردی، چه در مقیاس کوچک و چه در ابعاد بزرگ، برای موفقیت حیاتی است.
چه تفاوتی میان «برندسازی» و «تبلیغات» وجود دارد؟
غلامپور درباره تفاوت تبلیغات و برندسازی گفت: تبلیغات اغلب بر یک محصول یا خدمت خاص تمرکز می‌کند و هدف اصلی آن جلب توجه در کوتاه‌مدت است. اما برندسازی فرآیندی بلندمدت محسوب می‌شود که هویت، شخصیت و ارزش‌های کسب‌وکار را می‌سازد. برندسازی به همه ابعاد فعالیت یک مجموعه شکل می‌دهد و به ایجاد اعتماد و وفاداری در مشتریان کمک می‌کند. به بیان ساده، تبلیغات برای فروش است، اما برندسازی برای خلق ارزش و ایجاد ارتباطی پایدار با مخاطب.
یک فرد یا کسب‌وکار تازه‌کار از کجا باید برندسازی را آغاز کند؟
غلامپور درباره فرآیند ساخت برند اظهار کرد: شروع برندسازی نیازمند طی کردن مراحل کلیدی است:
- انتخاب نامی مناسب که بازتاب‌دهنده هویت کسب‌وکار و ماندگار در ذهن مشتری باشد.
- بررسی و اطمینان از قابلیت استفاده آن نام در شبکه‌های اجتماعی و فضای آنلاین.
- طراحی هویت بصری شامل لوگو، رنگ‌ها و فونت‌ها برای ایجاد تصویر مشخص از برند.
- تحلیل موقعیت رقبا به منظور یافتن جایگاهی متمایز در بازار.
- تدوین استراتژی کوتاه‌مدت و بلندمدت برای هدایت مسیر برند.
اشتباهات رایج در مسیر برندسازی کدامند؟
این کارشناس حوزه برند ادامه داد: یکی از خطاهای متداول، نداشتن نگاه بلندمدت به برند است. بسیاری از کسب‌وکارها به جای تمرکز بر ارزش‌ها و هویت برند، تنها به فروش سریع فکر می‌کنند. نادیده گرفتن اهمیت آزمون و خطا نیز از اشتباهات رایج است. برندها باید جسارت تجربه کردن و اصلاح مسیر را داشته باشند، چرا که همین فرآیند به رشد و بلوغ برند کمک می‌کند.
با توجه به شرایط اقتصادی فعلی و بحران های اخیر، برندسازی چه نقشی در رشد فروش ایفا می‌کند؟
غلامپور گفت: در دوران بحران، اعتماد مشتریان اهمیت ویژه‌ای پیدا می‌کند. برندسازی قوی به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که ارتباطی انسانی‌تر و واقعی‌تر با مخاطبان خود برقرار کنند. وقتی جامعه با عدم قطعیت و نگرانی روبه‌روست، برندهایی که ارزش‌های پایدار دارند و به دغدغه‌های مشتریان توجه می‌کنند، اعتماد بیشتری جلب خواهند کرد.
اعتمادسازی در برندسازی زمانی محقق می‌شود که برند در پیام‌هایش شفاف و صادق باشد، به وعده‌های خود پایبند بماند و حتی در شرایط دشوار، مسئولیت اجتماعی خویش را ایفا کند. چنین برندهایی نه‌تنها فروش خود را حفظ می‌کنند، بلکه در مواجهه با چالش‌ها مقاوم‌تر ظاهر می‌شوند و جایگاه خود را در بازار تثبیت می‌کنند.
خلاصه کلام: ضرورت برندسازی برای کسب و کارها
برندسازی نه یک انتخاب، بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای کسب‌وکارهاست. آنچه محسن غلامپور در این گفت‌وگو بر آن تأکید کرد، نشان می‌دهد برند قوی همچون سرمایه‌ای ارزشمند عمل می‌کند؛ سرمایه‌ای که علاوه بر تقویت ارتباط با مشتریان، در سخت‌ترین شرایط اقتصادی نیز تکیه‌گاهی مطمئن برای پایداری و رشد خواهد بود.
