آینده زیبایی ایران در دستان کیست؟ پیش‌بینی جسورانه سالار اسکندری برای ۵ سال بعد
صنعت زیبایی و سلامت به یکی از داغ‌ترین و پررقابت‌ترین بازارها تبدیل شده است. برندها برای جذب توجه مصرف‌کنندگان نه‌تنها باید محصولاتی با کیفیت ارائه دهند، بلکه باید تجربه‌ای متفاوت و جذاب به مشتریان خود ارائه کنند. در این مسیر، بازاریابی به عنوان عاملی کلیدی در ساخت و تقویت هویت برند، ایجاد ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری در بین مصرف‌کنندگان عمل می‌کند.
اینتیتر - سحر سادات زمانی؛ صنعت زیبایی و سلامت به یکی از داغ‌ترین و پررقابت‌ترین بازارها تبدیل شده است. برندها برای جذب توجه مصرف‌کنندگان نه‌تنها باید محصولاتی با کیفیت ارائه دهند، بلکه باید تجربه‌ای متفاوت و جذاب به مشتریان خود ارائه کنند. در این مسیر، بازاریابی به عنوان عاملی کلیدی در ساخت و تقویت هویت برند، ایجاد ارتباط با مشتریان و ایجاد وفاداری در بین مصرف‌کنندگان عمل می‌کند.
در دنیای امروز، جلب نظر مصرف‌کنندگان دیگر تنها به تبلیغات و کمپین‌های جذاب محدود نمی‌شود. برندها باید قادر باشند با استفاده از داده‌های بازار، رفتار مصرف‌کنندگان را پیش‌بینی کنند، نیازهای آن‌ها را شناسایی و تجربه‌ای شخصی‌سازی‌شده برایشان خلق کنند. همچنین، در این مسیر، خلاقیت باید با استراتژی‌های مالی و بازگشت سرمایه ترکیب شود تا نه تنها برند رشد کند، بلکه بتواند در رقابت‌های سخت بازار دوام بیاورد.
در این راستا، به بهانه بررسی استراتژی‌های بازاریابی در صنعت زیبایی، با سالار اسکندری، مدیر ارشد بازاریابی سیلانه سبز، به گفتگو نشستیم تا از دیدگاه او به روندهای بازاریابی در این صنعت بپردازیم.
به عنوان CMO، مهم‌ترین چالش شما در برقراری تعادل بین خلاقیت در کمپین‌های بازاریابی و نیاز به بازگشت سرمایه کوتاه‌مدت چیست؟
سالار اسکندری پاسخ داد: مهم‌ترین چالش برای من این است که خلاقیت، صرفاً به تولید ایده‌های متفاوت محدود نماند، بلکه به‌عنوان نیرویی در خدمت رشد پایدار سازمان عمل کند. به همین دلیل، هر کمپین باید هم ارزش فرهنگی و هم ارزش تجاری خلق کند. ما پیش از اجرا، شاخص‌های روشن و سنجش‌پذیری تعریف می‌کنیم تا اطمینان یابیم خلاقیت نه به‌عنوان یک هزینه، بلکه به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری عمل می‌کند.
بازار محصولات آرایشی و بهداشتی در ایران به‌شدت رقابتی است؛ چه استراتژی‌هایی برای متمایز کردن برند سیلانه سبز از رقبا در نظر گرفته‌اید؟
مدیر ارشد بازاریابی سیلانه سبز ادامه داد: رویکرد ما تمرکز بر ساختن اکوسیستم برندهاست. هر برند در سیلانه سبز باید دارای شخصیت منحصربهفرد، داستانی معتبر و ارتباطی عمیق با مخاطب باشد. به‌عنوان نمونه، کمپین «کامان خودت را بسازه» تنها یک فعالیت تبلیغاتی نبود، بلکه بستری برای توانمندسازی نسل جدید در جهت ابراز هویت فردی آنان فراهم آورد. این نگاه به برندسازی، برندها را از سطح محصول فراتر می‌برد و آن‌ها را به تجربه‌ای ماندگار برای مصرف‌کننده تبدیل می‌کند.
در طراحی کمپین‌ها، نقش مصرف‌کننده ایرانی و ویژگی‌های فرهنگی او چطور لحاظ می‌شود؟
سالار اسکندری در پاسخ به این سوال بیان کرد: مصرف‌کننده ایرانی در نگاه من تنها دریافت‌کننده پیام نیست، بلکه کنشگری فعال در فرآیند خلق کمپین‌هاست. فرهنگ ایرانی سرشار از عناصر الهام‌بخش نظیر خانواده، همبستگی اجتماعی و زیبایی‌شناسی خاص خود است. ما این مؤلفه‌ها را بر پایه تحلیل داده و مطالعه رفتار مصرف‌کننده در کمپین‌ها لحاظ می‌کنیم تا روایت‌های تبلیغاتی نه‌تنها دیده شوند، بلکه به بخشی از زیست روزمره مردم بدل گردند.
با توجه به محدودیت‌های اقتصادی کشور و بحران‌های اخیر، چگونه اعتماد مشتریان را حفظ می‌کنید و از وفاداری آنان مطمئن می‌شوید؟
مدیر ارشد بازاریابی سیلانه سبز افزود: اعتماد در شرایط بحران، بیش از هر زمان دیگری به شفافیت و ثبات نیاز دارد. ما با حفظ کیفیت پایدار محصولات، ارتباط صادقانه با مصرف‌کنندگان و طراحی تجربه‌های کاربرمحور می‌کوشیم رابطه‌ای فراتر از خرید و فروش ایجاد کنیم. همچنین با شکل‌دهی به جامعه‌های برند و برنامه‌های تعاملی، وفاداری مصرف‌کننده از سطح کارکردی فراتر رفته و به پیوندی عاطفی و هویتی تبدیل می‌شود.
آینده بازاریابی در صنعت زیبایی و سلامت ایران را در پنج سال آینده چطور پیش‌بینی می‌کنید؟
سالار اسکندری در پاسخ به آخرین سوال اظهار کرد: آینده این صنعت در سه محور اصلی متبلور خواهد شد: شخصی‌سازی، فناوری و الهام‌بخشی. برندهایی که بتوانند با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و تحلیل داده، نیازهای مصرف‌کننده را در لحظه بشناسند و تجربه‌ای منحصربهفرد برای او رقم بزنند، جایگاه پیشرو خواهند یافت. چشم‌انداز من برای سیلانه سبز این است که در پنج سال آینده به یکی از نوآورترین و اثرگذارترین بازیگران صنعت زیبایی و سلامت در خاورمیانه بدل شود؛ برندی که نه‌فقط محصول، بلکه سبکی از زندگی و الهام به جامعه ارائه می‌دهد.
مدیر ارشد بازاریابی سیلانه سبز در پایان افزود: جایگاه مدیر بازاریابی فراتر از اجرای کمپین‌هاست؛ این نقش، معماری چشم‌انداز و هدایت آینده برندها را شامل می‌شود. رسالت ما در سیلانه سبز تنها تولید محصول نیست، بلکه خلق اکوسیستمی از برندهاست که تجربه‌ای ماندگار، هویتی روشن و ارزشی فرهنگی ارائه می‌دهند.
بازاریابی فردا، در پیوند خلاقیت، فناوری و شناخت عمیق از انسان شکل می‌گیرد. این ترکیب می‌تواند برندهای ایرانی را به مرزهای تازه‌ای در منطقه و جهان برساند. سیلانه سبز با تکیه بر نوآوری و آینده‌نگری، می‌تواند به هاب برندینگ صنعت زیبایی و سلامت در خاورمیانه تبدیل شود.
